近几年,有这样一种超市一直被大家议论。
因为它违背常识的设置了会员制度,顾客想要进门买东西,就必须先交钱办理会员。
而且,这个会员费还不便宜。
先交260元只能办理普通会员,而680是卓越会员,有效期一年。
让人感到惊讶的是,这种专收高“门槛费”的大型超市,却吸引了大量会员前来光顾。
人们不禁好奇,为啥“会员制”超市越来越火?
2017年8月23日,南京首家山姆会员超市开业,当天上午,超市门口围满了前来购物的民众。
和其他超市不同,如果你想在山姆超市购物,那么至少要先交260元的会员费才行。
而这张花了260元购买的会员卡,并不是存在卡里用于消费。
只是相当于购买了一种凭证,在进超市的时候,必须刷会员卡通过。
从加入会员开始,一年后失效,也就是说,每年都要交260元的会员费。
山姆超市的会员只有两个档次,分别是普通会员和卓越会员。
260元是最低等级的会员,两者的区别就在于服务档次和享受的购物权益不同。
普通会员算是基础入门级别,比较适合大部分消费者。
不管是在哪里加入,都可以随便进出全国连锁的山姆超市。
在线上,还可以使用软件下单商品,对消费者来说非常方便。
如果是卓越会员,那么可以享受到普通会员的所有服务和权益。
此外还能享受更高的折扣,每消费1元,便可获得两个积分,普通会员不能积分。
积分能在下个月转化成现金券,为之后的消费减免金额。
这种模式可以简单理解成“省钱卡”,开了卓越会员后,买东西相对来说会比较便宜。
然而,大部分卓越会员消费者不是为了享受积分和折扣。
他们每个月都会获得一张15元的运费减免券,可以减少网上下单商品的支出。
并且全渠道都能购物,山姆一小时“极速达”服务,也只对卓越会员开放。
最重要的是,山姆超市有十分周全的退卡政策。
哪怕你在会员到期的前一天申请退卡,只要当天没有消费记录,都是可以全额退款的。
也就是说,你可以不花一分钱,就得到了一年的购物体验。
但是山姆超市官方并不推荐这么做,因为退卡之后,半年内不得重新办理。
还有那些退卡超过两次以上的,会被山姆超市拉入黑名单,终身不能加入会员。
为了弄明白山姆超市会员制背后的秘密,有网友专门办了会员,走进超市尝试消费。
下面这张图,是今年的11月2日,山姆会员店武汉汉阳店正式开业的场景。
这是武汉第三家山姆会员店,也是全国第46家门店。
可以看到,早上超市还没有开门,现场的顾客就排到了马路上,人气十分火爆。
据了解,这家超市是在2022年七月开始施工。
仅仅一年多时间,一个崭新的超市拔地而起。
超市的规模很大,总体量大概是6万平方米,一共三层。
地上一二层是消费区,地下则是停车场,可容纳1100量小汽车。
如果你是会员,那么可以停车不会收取任何费用。
非会员也可以在这里停车,但收费标准是按5元/小时计算,100元封顶。
如果停车超过24小时,那么将在原先的基础上重新按照5元/小时收费,以此类推。
看的出来,山姆超市更倾向于“会员优先”的服务运营理念。
开业当天,大概要排三十分钟的队才能进去超市。
大概到上午10点,才走进超市门口。
真不知道为什么会有这么多人光顾,难道他们不用上班的吗?
走进卖场,简直可以说是寸步难行,人实在太多了。
这是上午11点半的收银区,像极了跟过年超市大妈抢购东西的场面。
一般来讲,超市的食品区是比较冷门的,东西又贵又不好吃。
结果山姆超市再一次刷新了认知,买个面包都得排队,在全国都是罕见的。
蔬菜和肉类更是被抢购一空。
尽管售货员不停地补货,还是有点跟不上速度。
电梯也能拥堵成这样,实在是有点离谱。
可以看到,工作人员在引导消费者,各自忙个不停。
据了解,每次山姆超市新开业,都会上架各种各样的活动,折扣还是比较大的。
对那些开通会员的消费者来说,不卖是一种损失,就像错过了一个亿。
尽管家里不缺这些商品,也会选择屯购一些。
我们观察到,超市中摆放的生鲜类产品很新鲜,包装也很精美。
这是事先调配好的半成品菜。
拿回家直接按照步骤下锅炒,基本能得到和饭店一样的味道,适合生活节奏比较快的人群。
和其他大型商超一样,山姆超市还有各种家电、沙发等家具。
在这里几乎能买到所有你能想到的东西,吃的用的一应俱全。
这里有一个细节,到山姆超市购物的都是中年人和青年人。
这类社会群体的消费能力比较强,并且非常注重产品品质,价格是其次。
整体逛了一圈,一个最明显的感觉就是,超市很大,东西很多,价格也比普通超市贵。
品质高,服务也很周到,工作人员很有耐心。
我们能在这里买到全球各地的进口商品,就像外国的仓储式超市一样。
但是,这样的超市也存在很多缺点。
比如超市货架很高,可供人们直接拿到的商品有限,经常需要售货员帮忙。
此外,超市购物车也和国内的普通超市很大区别。
大购物车可以容纳更多商品,可是也容易造成拥堵。
还有人在网上吐槽,地下停车场的油漆味很重,每次开车都是憋着气跑出来。
不管怎么说,山姆超市确实为消费者提供了一种全新的购物方式。
由于中国和西方文化不同,还有很多需要改进的方向。
其实,山姆超市已经有多年的发展历史。
早在1983年,美国沃尔玛旗下品牌成立。
而它的创始人之一山姆·希尔顿,用自己的名字给这个品牌命名,“山姆超市”就是这么来的。
起初,它们和市面上的其他超市没什么两样。
后来为了降低运营成本,管理人员将商品储存和销售分开。
顾客需要自己爬上梯子,从货架上选取商品,然后到收银结账。
正是这种模式,极大的节约了超市的管理压力。
而省下来的钱,也可以通过各种活动让利给消费者,以此获得好的口碑。
至于为什么设立会员,山姆超市也给出了官方解释。
他们瞄准的就是社会中的精英阶层,他们的消费能力更强,对商品质量非常关心。
一般的超市为了吸引消费者,往往追求极致的廉价,往往却忽视了商品本身的质量。
会员制也过滤了爱“占便宜”的老年消费群体,从而打造出一种特别的购物体验。
实际上,山姆超市并不是每天都拥挤。
线上平台和官方网站每天都会发布活动。
如果活动力度比较大,那么到超市购物的人会比平常多一点。
最近几年,全国各地开设了很多家这样的超市。
我们也经常在社交网络平台上刷到相关话题,甚至有人拍摄探店打卡视频。
在舆论的推动下,山姆超市总给人一种错觉,不加会员就落伍了。
其实,我们没必要被消费主义bj。
如果你对超市商品需求不大,不建议加入会员,毕竟一年的会员费可不便宜。
有人曾经算过一笔账,山姆超市的会员数量与去年同期相比增长了80%。
这样的数据,几乎可以说是碾压同行。
光是中国的会员费,一年就能有10亿元的收益。
因此,很多人都称山姆超市为“中产收割机”。
它们逛一次超市,少说也要花费几百元,而且从不买米面油之类的商品。
中国人喜欢跟风消费,照这个趋势发展,也许山姆超市在未来会更有前景。
最后还是提醒大家,理性消费。