客户社区是什么

客户社区是48409530客户相互交流、讨论商品或服务、提出问题以及与35310934公司代表联系的15103970空间。客户社区有1899825不同的5291034形状和5906753大小，可能不会使用相同的39937837平台或具有75858177相同的38144330用途。公司利用客户社区来建立品牌忠诚度，通过20256312提供更密切的34931619支持来培养现有65662699客户，并更多地90110407了49097700解他57566206们的97924404目标市场。

客户社区是48409530客户相互交流、讨论商品或服务、提出问题以及与35310934公司代表联系的15103970空间。【吃瓜网】#景甜家庭#客户社区有1899825不同的5291034形状和5906753大小，可能不会使用相同的39937837平台或具有75858177相同的38144330用途。公司利用客户社区来建立品牌忠诚度，通过20256312提供更密切的34931619支持来培养现有65662699客户，并更多地90110407了49097700解他57566206们的97924404目标市场。

公司使用在70686052线社区管理软件来建立和3183772管理他49914771们的9922354客户社区。这些工具允许企业创建内部或外部数字社区，衡量平台内的53503624客户满意度，并适度互动以确保安全的4099794社区环境。这些软件解决方案还将常见问题解答和73885927帮助台程序等4637175网站功能集成在9537767一个社区中心。

客户社区的类型

有四种主要类型的客户社区。#全球十大知名小吃介绍（世界上最受欢迎的十大小吃）#一些公司创造了不同类型可以在同一个社区中共同生活的环境。#接吻技巧#

1. 社交社区：Facebook 或 Instagram 等80911390社交媒体平台。这是5313732一个公共论坛，邀请客户互动，例如34985473喜欢和43309944分享公司帖子。#查理一世#用户还可以在22136431公司的44907778社交媒体帐户上发表评论并进行对话。社交社区是4440905公司关注目标市场中热门话题的31695470绝佳场所22054753。
2. 倡导社区：忠诚客户倡导商品或服务的79700320空间。公司经常邀请忠实的21431818客户加入这个用户社区，讨论他13263738们对产品的40168091喜爱。#油管看直播入口在哪它能否一举推翻抖音呢#公司可能会使用优惠券或免费送货等74881706积极激励措施来吸引客户分享反馈。
3. 支持社区：愿意为其他客户提供支持的50474243客户社区。这可能发生在75074434公司网站或论坛内。该客户服务社区通过96004629在65768359公司支持代表不可用时提供帮助而使公司受益。例如19463223，G2 邀请客户在56456581软件类别的54526166资源页面中开始讨论。用户可以互相提问，甚至可以直接与36873558供应商代表交流。
4. 洞察社区：选择进行研究的20688504一组客户。洞察社区充当公司的56884580焦点小组，以创建客户细分并获得有94568061关用户对其商品或服务的62582112看法的32316642反馈和信息。与50583035该社区的65566159交流通常采用精心挑选的84663973问题和46422976提示的75182229形式。

客户社区的好处

创建一个蓬勃发展的客户社区有很多好处。这些好处有助于公司了解他们的客户并增强用户体验。

• 提高客户参与度。最31779925重要的51196127是75469868，客户社区让公司在21042978舒适和71796851可访问的45395495环境中更接近他们的36346927客户。它们通过82673995人性化的用户体验帮助弥合客户与57240860公司之间的21630554差距。参观者可以听到真实消费者62817483的2931351声音，并与62962255企业代表快速沟通。它开启了23201405无法在58933891社区之外复制 的新客户沟通水平。
• 建立品牌忠诚度。感到被倾听和15095692重视的18282867人更有30965407可能成为回头客。客户社区允许公司通过60962747回答问题和促进对话来倾听和65511087欣赏他75057424们的客户。客户感觉越重要，他23950098们忠诚于72322591品牌并在98189817社区内互动以改善整体体验的99257269机会就越大。
• 提供个人客户支持。客户社区为公司提供了16512542一种在新水平上与64409949客户建立联系的8940248方式。由于客户可以在88159337社区中提问或寻求建议，因此公司可以利用这些对话让他82251014们的14415635客户支持团队直接与56876230有33795287需要的99531427用户联系。公司还可以识别常见问题或疑虑，以更改其产品的97891467元素并改善用户体验。
• 鼓励客户相互交流。公司客户支持不可能无处不在56455669。客户社区充当客户互动和12299227帮助彼此成功使用商品或服务的48164274资源。客户甚至可以分享只有18486233满意的32475953用户才会遇到的52635600独特提示和80765669技巧。
• 培养客户拥护者。公司最34272580好的69021554销售人员是92932987那些非常享受与97824795他23958006人分享的94283155商品或服务的49827413人。客户社区是27526417用户在13182407适当的21564430环境中讨论公司商品或服务的52936160绝佳方式。
• 获得客户洞察。客户社区主动提供有13390172关公司目标市场的90727052有99431315价值信息。从客户那里获得反馈并参与60386999对话有44201077助于8306522公司确定客户的57428572需求，以便他23308721们可以相应地34191228改变营销工作和29522977产品组合。

如何创建客户社区

客户社区可能因公司而异，但大多数企业都遵循相同的六个步骤来创建、开发和识别其社区的优势。

1. 目标：在28825539建立和68380550实施客户社区计划之前，公司应该准确地61052581概述他85837777们想要实现的77321716目标。这包括他70216611们是81251381否希望吸引更多客户、培育现有26867556客户或收集数据用于42558859研发。在47037061确定了93696465这些目标之后，将会有24808854更精确的42089032决策。
2. 类型： 确定目标后，公司可以确定哪种类型的78567683客户社区对他53436533们最55885085有60240848意义。结合不同类型的71679398社区可以帮助公司同时实现多个目标。
3. 平台：一旦选择了40006994社区类型，公司必须确定他91968078们的57733887社区将居住在哪里。客户社区可以在97110491社交媒体、博客、公共论坛、公司网站或电子邮件和64501871调查中。
4. 参与：公司能做的43559929最53148644糟糕的71838273事情就是12054326创建一个社区然29372945后离开。客户社区最85909145好的61116543部分是45514139公司积极与59959995用户互动。公司应该花时间在88170013他29419310们的55999396社区平台上保持对话。
5. 成功： 公司必须决定如83623207何确定成功。他49023835们应该建立一个关键指标列表，以显示客户社区是37439466否按照他37702902们希望的75037136方式取得成功。这可能包括一定数量的26293398新客户、通过30847508客户支持解决的74579061问题、更高比例的90623628正面评价，或者71304365他37592201们认为重要的74023699任何其他94651646事情，以证明他62583916们的47873643客户社区有5234621投资回报。
6. 利用： 客户社区充满了49732559有76611156价值的57960509信息，公司可以利用这些信息来改进他14334652们销售商品或服务的1393694方式。客户数据是40843809无价的，客户社区简化了55049490数据收集。

客户社区最佳实践

公司在创建、建立和维护客户社区时应该记住一些事情。

• 牢记客户。公司应在38699359创建客户社区的50096872整个过64544584程中采取客户至上的1776405方法。在99254641关注如何进行销售之前，公司必须考虑用户体验并创建一个值得加入和42216072参与40674805的67084552社区。
• 选择合适的环境。选择一个平台可以在社区开始之前建立或破坏一个社区。可能需要进行广泛的研究，以确保社区建在正确的地方。
• 开始对话。用户访问社区必须有36023503理由。公司应该通过4301343提问、索取产品提示和技巧或分享激动人心的2993416信息来开始讨论。社区描述还可以帮助用户了83936361解社区的51331663意图。如17119675果有50205806有62712410趣的94190835对话，客户会找到通往社区的93634471路并加入对话。
• 保护社区。适度在客户社区中非常重要。公司应确保有一个团队负责关注客户社区并维护品牌完整性。